Возникают ситуации, когда заказ на приобретение того или иного товара Клиент хочет отменить. Причины такого решения могут быть самые разные. Например, заказ был сделан спонтанно, под воздействием эмоций, а при последующей анализе пришло понимание, что новая пара обуви на данном этапе не актуальна или не совсем целесообразна. Еще одной причиной отказа от покупки может стать неуверенность, что обновка подойдет по стилю к гардеробу или по фасону для привычного способа жизни.

Если Покупательница понимает, что пара туфель на шпильке, которую она заказала под впечатлением от ее стильного и модного фасона, не вписывается ни в образ жизни, ни в повседневный гардероб, она может отменить заказ.

- Во время звонка менеджера, который связывается с Клиентом для подтверждения и оформления заказа;

- Даже если заказ был подтверждён во время телефонного разговора с менеджером компании, отменить его можно по телефону до 18.00 того же дня или по E-mail того же дня, но после 18.00. Возможность отказаться по телефону от покупки есть еще и на следующий день с 09.00 до 10.00, то есть до времени пока не осуществлена отправка;

- Если заказ все-таки был отправлен Новой Почтой, у Клиента есть возможность отказаться от него в отделении курьерской службы, при условии оплаты и доставки, и обратной отправки на склад Ай Лав Шуз. Если сумма заказа выше 2000грн., что предполагает доставку FOR FREE, Клиент отплачивает только стоимость обратной доставки посылки на склад отправителя;

- Если доставка товара осуществляется курьером (по городу), вернуть товар можно либо с помощью повторной отправки на склад, либо лично. То есть Клиент может самостоятельно привезти посылку в офис Ай Лав Шуз. Обращаем внимание, что возвращать товар, через курьера его доставившего, НЕЛЬЗЯ.